Hôtels Madagascar > Actualités > Rubrique PRO > Professionnels du tourisme, tirez profit des réseaux sociaux !

Mardi 18 Septembre 2012

Les professionnels du secteur tourisme à Madagascar ont commencé à créer leur compte Facebook et Twitter : les offices du tourisme, les groupements, les hôtels et restaurants… Voici de bonnes raisons d’être présent sur les médias sociaux, et nous en profitons pour laisser quelques conseils pratiques.

Les avantages d’une présence sur les réseaux sociaux

La mise en place d’un profil est toujours gratuite sur les réseaux sociaux. Bien que limitée, la personnalisation des comptes constitue un grand avantage pour véhiculer l’image de votre entreprise. D’autre part, les moteurs de recherche ont commencé à indexer ses pages sociales dans leurs résultats, et à les valoriser. Autrement dit, ce type de profil représente une aubaine pour les opérateurs sans gros budget pour créer et référencer un site web. Le seul investissement concret pour réussir une présence en ligne réside dans le temps pour l’animer. Dernier détail important également : généralement un réseau social met à disposition un outil statistique pour suivre les actions entreprises avec le profil.

Quelques conseils pratiques
Pour rappel, l’objectif premier d’une présence sociale ne vise pas un gonflement du chiffre d’affaires, en tout cas pas directement. Il s’agit de communiquer, d’interagir avec une communauté qui inclut vos clients et vos futurs clients. Dites-vous que si ces personnes sont dans votre communauté, elles s’attendent à des choses intéressantes et utiles. Dans le cas contraire, elles sont dans leur droit de vous quitter. Alors, comment agir sur Facebook et Twitter, si vous êtes un professionnel du tourisme ?

- Informez votre communauté de vos nouveautés et incitez-la à tester : un nouveau service de location de voiture, une nouvelle carte dans votre restaurant, un nouveau circuit dans votre agence, une offre promotionnelle… Même s’il s’agit encore d’un projet en cours, tenez-la au courant de l’évolution des choses pour lui donner l’occasion de réagir

- Entretenez la relation clientèle jusque dans le monde virtuel : Vous revenez d’un circuit avec des touristes ? Vos hôtes ont terminé leur séjour dans votre hôtel ? Invitez-les à partager leur expérience sur votre profil Facebook.

- Misez sur le visuel : Commencez avec la personnalisation de la photo de couverture sur Facebook ou du background sur Twitter. Publiez des photos de vos plats tout droit sortis de cuisine, la vidéo d’une de vos randonnées dans l’Isalo ou encore des photos d’une chambre récemment rénovée.

Hôteliers, restaurateurs, opérateurs touristiques, MHO vous encourage à créer sans plus attendre votre présence sur le web social. Notre équipe a, elle-même mis du temps avant d’investir sur les réseaux sociaux, à intégrer les outils sur le site. Mais voilà, depuis septembre 2012, notre page Facebook a dépassé le nombre de 550 fans. Pour des conseils et assistances personnalisés, n’hésitez pas à contacter notre équipe (prestations en cours d’élaboration).

par Hanja

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